Általános szerződési feltételek
1. Általános rendelkezések:
1.1. A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a TOLERANCE-TRAINING Kft. (székhely: 1021 Budapest, Hűvösvölgyi út 56., a továbbiakban: TOLERANCE-TRAINING Kft., vagy szolgáltató) által a https://szeretetkert.hu URL alatt elérhető honlapon (a továbbiakban: Honlap) üzemeltetett webáruházon keresztül történő vásárlásra vonatkozó rendelkezéseket tartalmazza.
1.2. A Holnapon történő vásárláshoz kapcsolódó adatvédelmi tájékoztató az alábbi URL alatt érhető el: https://szeretetkert.hu/adatkezelesi-tajekoztato/
1.3. A felhasználó a webáruházban történő vásárlással elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, így a jelen ÁSZF a szolgáltató és a felhasználó között létrejövő szerződés részét képezi.
1.4. A jelen ÁSZF egyes rendelkezései, így különösen a jelen ÁSZF-ben meghatározott egyes jogok kizárólag a fogyasztónak minősülő felhasználókat illetik meg. A fogyasztónak minősülő felhasználó az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban: fogyasztó).
1.5. A webáruházban feltüntetett egyes termékek (alkalmazások) nem közvetlenül a webáruházon keresztül vásárolhatók meg, hanem az egyes termékeknél megadott linken keresztül elérhető alkalmazás áruházban (Google Play alkalmazás áruház). Ezen termékek kapcsán az alkalmazás áruházban található termékleírás, adatvédelmi tájékoztató, valamint az alkalmazás áruház általános szerződési feltételei az irányadóak.
2. A szolgáltató adatai:
Név: TOLERANCE-TRAINING Kft.
Székhely: 1021 Budapest, Hűvösvölgyi út 56.
Cégjegyzékszám: 01-09-684618
A bejegyző bíróság megnevezése: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 11946023-2-41
E-mail: tolerance@tolerance.hu
3. A webáruházban történő vásárlás menete:
3.1. A webáruházban történő vásárláshoz regisztráció szükséges. A regisztráció a webáruház honlapján található regisztrációs űrlap kitöltésével történik, ennek során e-mail cím és jelszó megadása szükséges. A jelszó elvesztése vagy elfelejtése esetén a felhasználó a webáruházban elérhető elfelejtett jelszó funkció használatával igényelhet új jelszót. A felhasználó a rendelés leadásakor tudja megadni a szállítási és számlázási adatokat. A tévesen megadott adatok módosítása az info@szeretetkert.hu e-mail címre küldött üzenettel lehetséges. A szolgáltató a sikeres regisztrációt e-mail-ben igazolja vissza a felhasználó részére. Helytelenül megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének akadályát képezheti, amely meggátolhatja a sikeres regisztrációt, és ezzel a webáruházban kínált szolgáltatások igénybevételét. A felhasználó a regisztráció és vásárlás során köteles a saját, valós adatait megadni, továbbá köteles a megadott jelszavát titokban tartani. A valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis, amely esetben a szolgáltató kizárja a felelősségét. A szolgáltatót nem terheli felelősség, amennyiben a felhasználó felhasználónevét és jelszavát felhasználva a felhasználó nevében harmadik személy ad le megrendelést a webáruházban; a szolgáltató ebben az esetben is jogosult a felhasználótól a szerződés teljesítését követelni.
3.2. A webáruházban elérhető termékek és szolgáltatások (az előzőekben és a továbbiakban: termék vagy termékek) online, a webáruházon keresztül rendelhetők meg. A termékek vonatkozásában megjelenített árak ellenkező kikötés hiányában magyar forintban értendőek és tartalmazzák a törvényben előírt általános forgalmi adót, azonban – kifejezetten eltérő rendelkezés hiányában – nem tartalmazzák a kapcsolódó szállítási díjat.
3.3. A szolgáltató a webáruházban részletesen feltünteti az elérhető termékek leírását, illetve ezek kapcsán illusztrációként szolgáló képet jeleníthet meg. A termékek árai tájékoztató jellegűek, a szolgáltató fenntartja az árváltozás jogát.
3.4. Amennyiben a webáruház felületén hibás ár kerül feltüntetésre (különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, a termék általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő hibás árra), akkor a szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron leszállítani, hanem a szolgáltató felajánlhatja a termék piaci áron történő szállítását (piaci árnak az árukereső oldalak szerinti átlagár tekintendő), amelynek ismeretében a felhasználó elfogadhatja a piaci árat, vagy elállhat a megrendeléstől.
3.5. A felhasználónak sikeres regisztrációt követően van lehetősége a webáruházból termék megrendelésére. A webáruház használata érdekében a felhasználónak a regisztráció során megadott felhasználónevével és jelszóval kell bejelentkeznie a webáruházba.
3.6. Termék megrendelése a kiválasztott termék adatlapjának megjelenítése után, a termék kosárba helyezésével kezdeményezhető. A felhasználó a kosárban beállíthatja, illetve a „+,-” ikonra kattintva módosíthatja a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva. A felhasználó a „kosár kiürítése” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát.
3.7. A felhasználó az adatok megadását követően, a „rendelés feladása” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését. A kosár tartalmának véglegesítése során a felhasználó megadja a számlázási, szállítási, kapcsolattartási adatokat, valamint a szállítási és fizetési módot. A felhasználó a megrendelés véglegesítését követően a „rendelés feladásra” gombra kattintva küldi el a megrendelést a szolgáltató részére.
3.8. A szolgáltató a megrendelés beérkezéséről visszaigazoló e-mailt küld a felhasználó felé, a megrendelés elküldését követő 2 munkanapon belül, amely azonban még nem hozza létre a felek közötti szerződést. A visszaigazoló e-maillel a szolgáltató arról tájékoztatja a felhasználót, hogy a megrendelés feldolgozása megkezdődött. Amennyiben a megrendelés befogadását visszaigazoló e-mail a felhasználó megrendelésének elküldésétől számított legkésőbb 2 munkanapon belül a felhasználóhoz nem érkezik meg, úgy mindkét fél mentesül a szerződéskötési kötelezettsége alól.
3.9. A szolgáltató a megrendelés feldolgozását a megrendelés szolgáltatóhoz való beérkezését követően kezdi meg. A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik. A szolgáltató a megrendelés feldolgozását követően e-mailben igazolja vissza a megrendelés elfogadását a felhasználó részére, az automatikus visszaigazoló e-mail megküldését követő 2 munkanapon belül. Amennyiben a megrendelés elfogadásának visszaigazolása nem történik meg a jelen pontban meghatározott határidőn belül, úgy mindkét fél mentesül a szerződéskötési kötelezettsége alól. A szolgáltató a megrendelés visszaigazolásával arról tájékoztatja a felhasználót, hogy a megrendelést elfogadta és feldolgozta, de ezzel még nem jön létre a felek között szerződés.
3.10. A felek között a termékek megvásárlására vonatkozó szerződés a termékek vételárának felhasználó általi megfizetésével jön létre.
3.11. A felhasználó a termékek vételárát bankkártyával fizetheti meg. A bankkártyás fizetési lehetőség az OTP Mobil Kft. által üzemeltetett SimplePay rendszeren keresztül történik. A felhasználó a webáruház használatával, és az ennek során történő bankkártyás fizetéssel tudomásul veszi, hogy a szolgáltató, mint adatkezelő által a webáruház felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére.
A szolgáltató, mint adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi:
- a felhasználó e-mail címe,
- a felhasználó neve
- a felhasználó számlázási adatai
- a felhasználó telefonszáma
- a megvásárolt termék(ek) neve
Az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff
3.12 Az ismétlődő bankkártyás fizetés (továbbiakban: „Ismétlődő fizetés”) egy, a SimplePay által biztosított bankkártya elfogadáshoz tartozó funkció, mely azt jelenti, hogy a Vásárló által a regisztrációs tranzakció során megadott bankkártyaadatokkal a jövőben újabb fizetéseket lehet kezdeményezni a bankkártyaadatok újbóli megadása nélkül.
Az Ismétlődő fizetés igénybevételéhez jelen nyilatkozat elfogadásával Ön hozzájárul, hogy a sikeres regisztrációs tranzakciót követően jelen webshopban (https://szeretetkert.hu) kezdeményezett későbbi fizetések a bankkártyaadatok újbóli megadása és az Ön tranzakciónként hozzájárulása nélkül a Kereskedő által kezdeményezve történjenek.
Figyelem(!): a bankkártyaadatok kezelése a kártyatársasági szabályoknak megfelelően történik. A bankkártyaadatokhoz sem a Kereskedő, sem a SimplePay nem fér hozzá. A Kereskedő által tévesen vagy jogtalanul kezdeményezett ismétlődő fizetéses tranzakciókért közvetlenül a Kereskedő felel, Kereskedő fizetési szolgáltatójával (SimplePay) szemben bármilyen igényérvényesítés kizárt.
Jelen tájékoztatót átolvastam, annak tartalmát tudomásul veszem és elfogadom.
3.13. Termékek szállítása és átvétele, szállítási díj. A szolgáltató a vételár és szállítási díj bankszámláján történő jóváírását követően intézkedik a megrendelt termékek futárszolgálat útján történő kiszállításáról Magyarország területére. A szolgáltató kizárólag erre irányuló külön megállapodás alapján vállal külföldre történő kiszállítást. A szolgáltató maximum 10 munkanapos szállítást rendel a futárszolgálattól. Amennyiben a kézbesítés a futárszolgálat vagy a felhasználó hibájából nem sikerül, ezért szolgáltató nem vállal felelőséget, az ebből eredő károkért a szolgáltató kizárja a felelősségét. Amennyiben a felhasználó fogyasztó, úgy a felek eltérő megállapodása hiányában, a szolgáltató a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül köteles a felhasználó rendelkezésére bocsátani a terméket. A termékek kézbesítése általában munkanapokon történik, 8-17 óra közötti időszakban. A felhasználó köteles a terméket tartalmazó csomagot kézbesítéskor, a futár előtt megvizsgálni, és amennyiben a terméken, vagy a csomagoláson sérülést észlel, úgy köteles jegyzőkönyv felvételét kérni a futártól, és sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni. A Termékek szállítási díjai kapcsán az alábbi rendelkezések az irányadóak:
Foxpost Automatába szállítás: 990 Ft, jellemzően 1-2 munkanap
Foxpost Házhozszállítás: 1690 Ft, jellemzően 3-5 munkanap
Személyes átvétel irodánkban kizárólag előre egyeztetett időpontban lehetséges a 1021 Budapest, Hűvösvölgyi út 56. címen.
4. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás.
4.1. Kellékszavatosság. A felhasználó, a szolgáltató hibás teljesítése esetén, kellékszavatossági igényt érvényesíthet a szolgáltatóval szemben, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) szabályai szerint. A felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a felhasználó a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a szolgáltató költségére a felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. A felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a szolgáltató adott okot. A felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni, ugyanakkor a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jog már nem érvényesíthető. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év. A felhasználó a szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a szolgáltatás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a felhasználó köteles bizonyítani, hogy a felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
4.2. Termékszavatosság. Termékszavatossági igény kizárólag a fogyasztókat illeti meg, a fogyasztónak nem minősülő felhasználók termékszavatossági igény érvényesítésére nem jogosultak. Ingó dolog (termék) hibája esetén a felhasználó – választása szerint – a fenti 4.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti, a határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét a felhasználó kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a felhasználónak kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. A felhasználó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet; termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
4.3. Jótállás. A szolgáltatót kizárólag az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti esetekben és mértékben terheli jótállási kötelezettség. A szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A felhasználó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a felhasználót a jótállásból fakadó jogok a fenti 4.1. és 4.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
5. Elállási jog
5.1. Elállási jog kizárólag a fogyasztókat illeti meg, a fogyasztónak nem minősülő felhasználók elállási jog gyakorlására nem jogosultak.
5.2. Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót a jelen 5. fejezetben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Olyan üzlethelyiségen kívül kötött és távollévők között kötött szerződés esetén, amely szolgáltatás nyújtására irányul, ha szolgáltató teljesítése a fogyasztó kérésének megfelelően megkezdődik, a fogyasztót a jelen 5. fejezetben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.
5.3. A fogyasztó a fenti 5.2. bekezdés szerinti elállási vagy felmondási jogát áru adásvételére irányuló szerződés esetén az árunak, több áru adásvételekor, ha az egyes áruk szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott árunak, több tételből vagy darabból álló áru esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak, ha az árut meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától; szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
5.4. Áru adásvételére irányuló szerződéstől való elállás esetén a fenti 5.3. pontban foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy a jelen fejezetben meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.
5.5. Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.
5.6. A fogyasztó a jelen fejezet alapján biztosított elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy az alábbi nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja:
„Címzett [ide a vállalkozásnak a nevét, postai címét és elektronikus levelezési címét kell beillesztenie]:
Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:
Fogyasztó(k) neve:
Fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):
Kelt”
5.7. A jelen 5. fejezetben meghatározott elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a jelen 5. fejezetben meghatározott határidő lejárta előtt elküldi a szolgáltató részére.
5.8. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a jelen 5. fejezetben meghatározott elállási jogot a jelen 5. fejezetben meghatározott rendelkezésekkel összhangban gyakorolta.
5.9. Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket a szolgáltató címére haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A terméket valamennyi tartozékával együtt kell visszaküldeni. A szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött terméket nem áll módjában átvenni. A fogyasztó a terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza a szolgáltató részére. A csomag postai úton történő elküldése esetén a szolgáltató kizárólag az ajánlott csomagként feladott küldeményt fogadja el.
5.10. A termék visszaküldésének költségét a fogyasztó viseli, a szolgáltató nem vállalja ezeknek a költségeknek a megfizetését. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszaküldésének költségén kívül nem terheli más költség, a szolgáltató azonban jogosult követelni a termék nem rendeltetésszerű használatából adódó anyagi kára megtérítését.
5.11. Amennyiben a fogyasztó eláll a szerződéstől, úgy a szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatás értékét, ideértve a termék kiszállításáért fizetett költséget is, ugyanakkor ide nem értve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy fogyasztó a szolgáltató által felkínált, legkedvezőbb díjú szállítási módtól eltérő szállítási módot választott. A fogyasztó által helytelenül megadott bankszámlaszám, vagy postai cím következtében felmerülő fizetési késedelem miatt a szolgáltatót felelősség nem terheli.
5.12. A szolgáltató a visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja, ugyanakkor a Fogyasztót ebből eredően semmilyen többletköltség nem terheli.
5.13. A szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte; a két időpont közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
5.14. A fogyasztó az elállási jog gyakorlása előtt a termékeket csak a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben használhatja. A fogyasztó az ezt meghaladó mértékű használatból eredő értékcsökkenésért felel. A nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítése a fogyasztót terheli.
5.15. A szerződéstől való elállás esetén a fogyasztó tartózkodik a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás használatától és ezek elérhetővé tételétől harmadik fél számára.
5.16. A szerződéstől való elállás esetén a szolgáltató megakadályozhatja, hogy a fogyasztó tovább használja a digitális tartalmat, valamint a digitális szolgáltatást, különösen a digitális tartalomnak, valamint a digitális szolgáltatásnak a fogyasztó számára hozzáférhetetlenné tételével, vagy a fogyasztó felhasználói fiókjának letiltásával.
5.17. A fogyasztó nem gyakorolhatja a jelen 5. fejezet szerinti elállási jogát
a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, csak akkor, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;
b) olyan áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
c) olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében;
e) olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
f) olyan áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval;
g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
h) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
5.18. E-könyvek, hangoskönyvek és egyéb digitális tartalmak. A szolgáltató webáruházában e-könyv, hangoskönyv és egyéb letölthető digitális tartalom megvásárlására is van is lehetőség. Az e-könyv, hangoskönyv és egyéb digitális tartalom a vételár megfizetése után rövid időn belül letölthetővé válik a felhasználó részére. A felhasználó az e-könyv, hangoskönyv és egyéb digitális tartalmak megvásárlásával kifejezetten, előzetesen beleegyezik a teljesítés (letöltés) megkezdésébe, és a felhasználó e beleegyezésével nyilatkozik annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés (letöltés) megkezdésével elveszíti a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ában foglalt elállási/felmondási jogát.
5.19. Előrendelhető termék esetén az előrendelés során a vásárló a termék vételárának megfizetésével egyidejűleg leadhatja a megrendelést. A termék szállítási határideje a termék nyomdai teljesítésének függvénye, várhatóan a megrendelés leadásától számított legfeljebb 2 hónap. A termék szállíthatóságáról az eladó külön értesíti a vásárlót. Amennyiben a termék szállíthatósága nem valósul meg a jelen bekezdésben feltüntetett várható határidőn belül, úgy abban az esetben a vásárló írásban elállhat a megrendeléstől, amely esetben az eladó 8 napon belül visszafizeti a vásárló részére a termék teljes vételárát. A vásárló a megrendelés leadásával kifejezetten elfogadja a jelen bekezdésben foglalt feltételeket.
5.20. Rendszeres időközi (pl. havi, féléves, éves) kedvezményes előfizetéses online digitális tartalmak megvásárlása. A szolgáltató webáruházában rendszeres időközi előfizetéses online digitális tartalom megvásárlására is van is lehetőség. Az ilyen digitális tartalom a vételár megfizetése után rövid időn belül teljes-körűen elérhetővé válik a felhasználó részére. A felhasználó az ilyen digitális tartalmak megvásárlásával kifejezetten, előzetesen beleegyezik a teljesítés megkezdésébe, és a felhasználó e beleegyezésével nyilatkozik annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ában foglalt elállási/felmondási jogát.
6. Panaszkezelés
6.1. A jelen pontban meghatározott jogok kizárólag a fogyasztókat illetik meg.
6.2. Panasz esetén a fogyasztók a szolgáltatónak a jelen ÁSZF-ben meghatározott címére, vagy e-mail címére küldött írásbeli megkereséssel fordulhatnak a szolgáltatóhoz.
6.3. Az írásbeli panaszt a szolgáltató – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – 30 napon belül írásban megválaszolja és intézkedik annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A szolgáltató köteles a panaszt elutasító álláspontját írásban megindokolni. A szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésre bemutatja.
6.4. A fogyasztó panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, a jelen fejezetben részletezettek szerint. Amennyiben a szolgáltató és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat és kezdeményezheti a békéltető testület eljárását, illetve fordulhat a szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez is, továbbá a jelen pontban meghatározott jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a számára.
6.5. A fogyasztóvédelmi hatóságnál előterjesztett panasz esetén a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerinti eljárásrend az irányadó.
6.6. Békéltető Testületi eljárás. Amennyiben a szolgáltató elutasítja a fogyasztó panaszát, úgy a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó a szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület neve és székhelyének postai címe: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. A területileg illetékes békéltető testületekről, azok működéséről és elérhetőségéről bővebb információ az alábbi honlapon érhető el: https://bekeltetes.hu/udvozlo?id=testuletek
6.7. A fogyasztó, az Európai Parlament és a Tanács 524/2013/EU 2013. 05. 21-én kelt rendelet 14. cikk alapján, panasza esetén igénybe veheti az uniós online vitarendezési platformot, amelyen keresztül kezdeményezheti vitás ügyének bírósági úton kívüli rendezését. A platform igénybevétele regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ezt követően pedig a fogyasztó bejelentkezés után nyújthatja be panaszát online, az alábbi honlapon keresztül: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
6.8. Polgári peres bírósági eljárás. A fogyasztó polgári peres eljárás keretében jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére, a Ptk., valamint a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
7. Szerzői jogok
7.1. A webáruházban megvásárolható, szerzői műnek minősülő termékek szerzői jogi oltalom alatt állnak. A felhasználó köteles a termékekhez kapcsolódó szerzői jogokat a kapcsolódó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően tiszteletben tartani.
7.2. A szolgáltató fenntart magának minden jogot a Honlap, vagy annak bármely részlete, valamint a Honlapon megjelenő termékek és egyéb tartalmak vonatkozásában.
7.3. A szolgáltató előzetes, írásos hozzájárulása nélkül tilos a Honlapon megtalálható tartalmak, termékek, vagy azok bármely részletének letöltése, többszörözése, vagy bármely más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése.
7.4. E-könyv vagy hangoskönyv (továbbiakban: digitális tartalmak) megvásárlásával és letöltésével a felhasználó tudomásul veszi, hogy a digitális tartalmak szerzői jogi jogvédelem alatt állnak. A felhasználó a megvásárolt és letöltött digitális tartalmak saját célú, otthoni felhasználására jogosult. A digitális tartalmak bármely részletének többszörözése, vagy bármely más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és továbbértékesítése kizárólag a jogtulajdonos előzetes, írásbeli engedélyével lehetséges.
8. Egyéb rendelkezések
8.1. Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, illetőleg jogszabályváltozás miatt érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, úgy ez az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét nem érinti.
8.2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint a jelen ÁSZF értelmezésére a hatályos magyar jogszabályok az irányadóak, különösen a Ptk., az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezései.
8.3. A jelen ÁSZF 2022.07.27. napjától visszavonásig hatályos. A szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A felhasználók a webáruház használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a webáruház használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes. Az ÁSZF módosítása nem visszamenő hatályú, a módosított rendelkezéseket a módosítást követően történt vásárlásokra kell alkalmazni.
Hatályos 2022.07.27. napjától
